Entrega/recogida del producto
En nuestra empresa de reparación de electrodomésticos en Santiago queremos ofrecer todas las facilidades a nuestros clientes es por ello que, si se trata de un aparato pequeño puede llevárnoslo usted mismo a nuestra tienda pero, si se trata de uno grande: lavadora, frigorífico, secadora... nuestro equipo se trasladará a su domicilio, local u oficina para, si se puede, proceder a la reparación in situ y, si no, para trasladarlo a nuestras instalaciones.
Estudio del estado del electrodoméstico
Una vez que sepamos de qué tipo de electrodoméstico se trata lo primero que haremos será estudiar su funcionamiento para saber en qué punto falla. Somos trabajadores minuciosos por lo que siempre encontraremos la avería. Cuando lo sepamos informaremos al cliente para indicarle, además del error, el presupuesto de reparación del electrodoméstico Samsung para que, sea él, el que decida si procedemos al arreglo o no.
Sustitución de piezas averiadas
Si nuestro cliente decide repararlo, al ser servicio técnico Samsung en Santiago, garantizamos que sustituiremos las piezas averiadas por recambios oficiales de la propia marca. Esto da una total seguridad a los clientes ya que sabrán que cuentan con la garantía de la marca y, por lo tanto, podrán, si es necesario, reclamar en caso de que el problema persista (cosa que pasa en ocasiones muy puntuales).
Prueba de la reparación realizada
Antes de entregar el televisor Samsung, la tablet, el móvil o la secadora a nuestros clientes una vez reparada realizamos pruebas para comprobar que todas las averías o problemas que presentaban están totalmente solucionados. En la mayor parte de los casos también realizamos este tipo de comprobaciones delante de los clientes para que puedan ver ellos mismos como el error está reparado.
Devolución del producto al propietario
Como ya dijimos al inicio dependiendo del tamaño del electrodoméstico será el cliente el que lo pueda recoger en nuestras instalaciones o seremos nosotros mismos desde nuestro servicio técnico Samsung en Santiago el que lo llevemos a su domicilio, oficina, local comercial... Para el equipo de Víctor S.A.T. es imprescindible la puntualidad por ello siempre garantizamos los tiempos de reparación.